Ferreira, V. R. . (2025). Inovação em Modelos de Gestão de Relacionamento: Estruturas Organizacionais Orientadasà Experiência do Cliente: Innovation in Relationship Management Models: Organizational Structures Oriented toCustomer Experience. RCMOS - Revista Científica Multidisciplinar O Saber, 1(2). https://doi.org/10.51473/rcmos.v1i2.2025.1480