Maul, Jackson Michel. 2021. “A aplicação De Metodologias Da Qualidade Na redução De Falhas Em Redes ópticas: Um Estudo De Caso Sobre Eficiência Operacional E padronização: The Application of Quality Management Methodologies in Reducing Failures in Optical Networks: A Case Study on Operational Efficiency and Standardization”. RCMOS - Revista Científica Multidisciplinar O Saber 1 (11). https://doi.org/10.51473/rcmos.v1i11.2021.1812.