Leite , Maevy Andrade, e Márcio Ceo. 2024. “Gestão De Relacionamento Com O Cliente: Uma análise Sobre fidelização E satisfação: Customer Relationship Management: An Analysis of Loyalty and Satisfaction”. RCMOS - Revista Científica Multidisciplinar O Saber 1 (2). https://doi.org/10.51473/rcmos.v1i2.2024.763.