Meireles, P.V. e Zanetti, E. (2021) “Aplicação do QFD como uma ferramenta da qualidade: Estudo de caso no setor de serviços”, RCMOS - Revista Científica Multidisciplinar O Saber, 1(11), p. 84–99. doi:10.51473/rcmos.v1i11.2021.177.