Pinheiro, J. da C. (2022) “Gestão estratégica de vendas e CRM na indústria de bebidas: uma análise sob a perspectiva da modelagem de processos e inteligência comercial: Strategic sales management and CRM in the beverage industry: an analysis from the perspective of process modeling and business intelligence”, RCMOS - Revista Científica Multidisciplinar O Saber, 2(2). doi:10.51473/rcmos.v2i2.2022.1914.