Leite , M.A. e Ceo, M. (2024) “Gestão de relacionamento com o cliente: uma análise sobre fidelização e satisfação: Customer Relationship Management: An Analysis of Loyalty and Satisfaction”, RCMOS - Revista Científica Multidisciplinar O Saber, 1(2). doi:10.51473/rcmos.v1i2.2024.763.