Ferreira, V.R. (2025) “Inovação em Modelos de Gestão de Relacionamento: Estruturas Organizacionais Orientadasà Experiência do Cliente: Innovation in Relationship Management Models: Organizational Structures Oriented toCustomer Experience”, RCMOS - Revista Científica Multidisciplinar O Saber, 1(2). doi:10.51473/rcmos.v1i2.2025.1480.