Vancetto, M. (2026) “A metamorfose do setor de telecomunicações b2b: da infraestrutura à servitização através de arquiteturas omnicanal, inteligência artificial e governança esg: The metamorphosis of the b2b telecommunications sector: from infrastructure to servitization through omnichannel architectures, artificial intelligence, and esg Governance”, RCMOS - Revista Científica Multidisciplinar O Saber, 1(1). doi:10.51473/rcmos.v1i1.2026.2202.