Comunicação eficaz em enfermagem: uma estratégia essencial para a segurança do doente
DOI:
https://doi.org/10.51473/rcmos.v1i1.2025.2439Palavras-chave:
Comunicação em enfermagem; Segurança do doente; Qualidade dos cuidados de saúde; Eventos adversos; ISBAR.Resumo
Introdução: A segurança do doente é uma prioridade dos sistemas de saúde e um indicador essencial da qualidade dos cuidados. A comunicação eficaz em enfermagem tem papel determinante na prevenção de erros, na redução de eventos adversos, na continuidade dos cuidados e na promoção de práticas seguras e centradas na pessoa.
Objetivo: Analisar a evidência científica recente e os documentos normativos relevantes sobre a influência das práticas de comunicação dos enfermeiros na prevenção de erros e na segurança do doente, com enfoque no contexto português.
Método: Revisão bibliográfica de natureza descritiva, realizada em SciELO, Biblioteca Virtual em Saúde (BVS), Google Scholar e Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP), abrangendo publicações entre 2019 e 2024. Foram também incluídos documentos normativos e estratégicos da Direção-Geral da Saúde e da Organização Mundial da Saúde. A revisão foi conduzida como síntese narrativa estruturada, sem avaliação formal do risco de viés.
Resultados: Foram analisadas 6 publicações científicas e 5 documentos institucionais, normativos ou estratégicos. A evidência mostra que a comunicação eficaz favorece a continuidade dos cuidados, fortalece a articulação entre profissionais e envolve ativamente o doente no processo terapêutico. As ferramentas estruturadas de transição de cuidados, como o ISBAR, e a comunicação centrada na pessoa surgem como elementos essenciais para a cultura de segurança.
Conclusão: A comunicação eficaz em enfermagem é uma estratégia fundamental para a segurança do doente. A sua aplicação consistente depende de condições organizacionais adequadas, da formação contínua das equipas, do uso de ferramentas estruturadas e de uma cultura institucional orientada para a aprendizagem com o erro.
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