O Desafio do Alinhamento Estratégico: Mensurando o Impacto dos Sistemas de Informação no Desempenho Operacional e na Redução de Custos
The Challenge of Strategic Alignment: Measuring the Impact of Information Systems on Operational Performance and Cost Reduction
DOI:
https://doi.org/10.51473/rcmos.v1i1.2023.1665Palavras-chave:
Alinhamento Estratégico. Gestão de Sistemas de Informação. Mensuração de Desempenho. Redução de Custos. Governança de TI.Resumo
Investimentos em Sistemas de Informação (SI) representam uma parcela significativa dos orçamentos corporativos, todavia, a conversão desses investimentos em valor tangível permanece um desafio complexo. Este artigo aborda o desafio do alinhamento estratégico entre a Tecnologia da Informação (TI) e as metas de negócio como o principal mecanismo para otimizar o desempenho operacional e garantir a redução de custos. A mensuração do impacto dos SI transcende a simples análise de Retorno sobre o Investimento (ROI), exigindo métricas que capturem ganhos de eficiência, automação de processos e melhoria no nível operacional. Através da revisão de modelos teóricos fundamentais, como o Modelo de Alinhamento Estratégico (SAM) de Henderson e Venkatraman e o Balanced Scorecard (BSC) de Kaplan e Norton, esta pesquisa explora as metodologias para quantificar os benefícios dos SI. Argumenta-se que o alinhamento efetivo, sustentado por uma governança de TI robusta, permite que as organizações transformem a TI de um centro de custo em um vetor estratégico de competitividade, validando seu impacto direto na lucratividade e na eficiência operacional, especialmente em cenários críticos nos setores de manufatura e educação.
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Referências
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