A evolução e transformação digital das empresas pautada nos sistemas de informação no cenário pós-pandemia
DOI:
https://doi.org/10.51473/rcmos.v1i1.2026.2321Palavras-chave:
Transformação Digital. Gestão de fluxo. Sistemas de Informação.Resumo
O cenário global, agravado pela pandemia de COVID-19 em 2020, acelerou transformações tecnológicas que, em condições normais, levariam décadas para se consolidar. As restrições impostas pelo cenário epidemiológico permitiram a adoção de soluções digitais para garantir o distanciamento social e a continuidade dos negócios. Este artigo demonstra como a tecnologia implementada nesse período moldou novos padrões de consumo, gerando previsibilidade, gestão de agendamentos, controle de fluxos em tempo real e fidelização. O trabalho visa apresentar como a automação de processos manuais, por meio da implementação de sistemas de informação, assegurou a qualidade do serviço, fornecendo aos gestores uma maneira estratégica de controle financeiro e ocupacional, tornando-se um pilar indispensável da eficiência operacional no setor de serviços.
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Referências
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