Inovação no comércio eletrônico
contribuições da engenharia e gestão do conhecimento
DOI:
https://doi.org/10.51473/rcmos.v2i2.354Palavras-chave:
Comércio Eletrônico, Inovação, Gestão do Conhecimento, Engenharia do ConhecimentoResumo
O objetivo deste artigo é contextualizar a inovação de produtos, processos e serviços no Comércio Eletrônico (CE), além de analisar a contribuição da Engenharia e Gestão do Conhecimento como campo profícuo para essa inovação. Integrar os processos e ferramentas da Engenharia do Conhecimento (EC) ao CE favorece a busca por soluções e minimiza os riscos e as barreiras à inovação. Trata-se de uma pesquisa bibliográfica que leva em conta o CE como temática atual e em constante evolução, o que exige estratégias inovadoras no relacionamento com os clientes e na utilização de novas técnicas e ferramentas proporcionadas pela EC.
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