From waste management to corporate reputation: a multistakeholder analysis of ESG practices in a clinical laboratory in Ceará, Brazil
From waste management to corporate reputation: a multistakeholder analysis of ESG practices in a clinical laboratory in Ceará, Brazil
DOI:
https://doi.org/10.51473/rcmos.v1i2.2025.1886Keywords:
corporate sustainability; Triple Bottom Line; clinical laboratory; waste management; stakeholders.Abstract
Growing regulatory and social pressure for environmental, social and governance (ESG) practices has required clinical laboratories to review their processes, particularly due to the high generation of chemical and biological waste. In the interior of Ceará, the Sobral Clinical Laboratory (Lacliso) seeks to align its operations with the Triple Bottom Line (TBL) paradigm. This study aims to assess how Lacliso’s sustainable initiatives, structured around the economic, environmental and social pillars of the TBL, affect the perceptions of its main stakeholders (employees, clients, suppliers and the community). This is a qualitative, descriptive-analytical study. Textual data were examined using Bardin’s categorical content analysis, while waste indicators were treated using simple descriptive statistics. The findings indicate the presence of the three TBL dimensions: in the environmental pillar, waste collection increased by 569.3 kg and 3,253.1 kg of recyclable materials were allocated to local cooperatives between 2022 and 2024; in the social pillar, 83% of employees reported adopting household waste separation practices; in the economic pillar, the replacement of cleaning inputs generated savings for the company. Among clients, 60% stated that socio-environmental commitment positively influenced their choice of service. It is recommended to consolidate a governance system with auditable ESG targets, expand the supplier sample, and incorporate complete financial metrics in order to strengthen future impact assessments.
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