O impacto do warehouse management system (wms) e tecnologias digitais na acurácia de inventário e eficiência operacional em centros de distribuição: uma revisão bibliográfica sistemática
DOI:
https://doi.org/10.51473/rcmos.v1i1.2026.2487Palabras clave:
sistema de gestão de armazém; WMS; RFID; IoT; acurácia de inventário; eficiência operacional; Centros de Distribuição; engenharia de produção.Resumen
Os Sistemas de Gestão de Armazém (WMS) têm sido amplamente adotados em Centros de Distribuição como estratégia para elevar a eficiência operacional e a acurácia do inventário. Objetivo: Analisar, por meio de Revisão Bibliográfica Sistemática (RBS), o impacto do WMS e de tecnologias digitais associadas na acurácia de inventário e na eficiência operacional em Centros de Distribuição. Método: RBS conduzida nas bases Web of Science, Scopus e SciELO, cobrindo publicações de 2009 a 2026, seguindo o protocolo PRISMA 2020. Foram selecionados 34 artigos após triagem por score de relevância, leitura de títulos e resumos e leitura completa com suporte da plataforma Elicit. Resultados: O WMS integrado ao RFID eleva a acurácia do inventário de forma consistente para 98%–99,8%, com reduções expressivas nos tempos de processamento e diminuição substancial dos custos de mão de obra. Os maiores ganhos ocorrem em operações que migram de sistemas manuais para plataformas integradas. A implementação de WMS representa estratégia consolidada para a modernização das operações logísticas, com impactos positivos sobre eficiência, acurácia e nível de serviço, condicionados à prontidão tecnológica e organizacional da instalação.
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