Consumer & market insights (CMI) na era dos dados: uma análise epistemológica sobre a pesquisa de mercado, heurísticas de consumo e inteligência preditiva

Consumer & market insights (CMI) in the data age: an epistemological analysis of market research, consumption heuristics, and predictive intelligence

Resumo

A metamorfose do comportamento humano em uma sociedade hiperconectada exige que a pesquisa de mercado transcenda suas fronteiras metodológicas tradicionais para incorporar o rigor analítico da ciência de dados e da psicologia cognitiva. O presente artigo científico propõe uma investigação teórica acerca da evolução do Consumer & Market Insights (CMI) como vetor de governança estratégica nas corporações globais. A metodologia fundamenta-se em uma revisão bibliográfica sistemática, correlacionando as teorias clássicas de pesquisa de Malhotra (2019) com os axiomas da economia comportamental de Kahneman (2011) e os paradigmas da inteligência analítica propostos por Davenport (2014). O estudo disseca a transição epistemológica das metodologias analógicas para as digitais, o papel da CMI na mitigação de riscos de inovação, a triangulação de métodos qualiquantitativos avançados, o impacto das heurísticas nas decisões de compra e a aplicação de aprendizado de máquina na prescrição de tendências. Os resultados demonstram que a pesquisa de mercado contemporânea deixou de ser uma ferramenta de diagnóstico retrospectivo para atuar como o sistema nervoso central das organizações. Conclui-se que a construção de vantagem competitiva sustentável depende da capacidade de traduzir metadados em inteligência acionável, subordinando o desenvolvimento de produtos à decodificação do comportamento do consumidor.