Eficiência administrativa no serviço público: escalas de trabalho, gestão de pessoas e padronização operacional em estruturas estatais complexas
DOI:
https://doi.org/10.51473/rcmos.v1i1.2026.2316Palavras-chave:
eficiência administrativa; capacidade estatal; gestão de pessoas; escalas de trabalho; padronização operacional; accountability.Resumo
A eficiência administrativa em estruturas públicas complexas exige coerência entre a legalidade, a gestão de pessoas e o desenho operacional, capaz de assegurar continuidade e previsibilidade em serviços contínuos. Este artigo, de base qualitativa, bibliográfica e documental, analisa como a organização de escalas e jornadas, a gestão de pessoas e a padronização de rotinas e registros contribuem para a eficiência formal, operacional e substantiva. Argumenta-se que escalas bem estruturadas funcionam como infraestrutura de governança, ao distribuir a carga de trabalho, preservar as competências por turno e reduzir os riscos de descontinuidade. Sustenta-se também que a padronização, quando orientada por burocracia habilitadora, fortalece a rastreabilidade e a accountability, sem eliminar a discricionariedade necessária ao interesse público.
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