Excellence in the Management of Large Dental Clinics: An Integrated Study on OperationalEfficiency, Sanitary Compliance, and Economic Sustainability
Excellence in the Management of Large Dental Clinics: An Integrated Study on OperationalEfficiency, Sanitary Compliance, and Economic Sustainability
DOI:
https://doi.org/10.51473/rcmos.v1i8.2021.1199Keywords:
Health management; Dental clinics; Operational efficiency; Sanitary compliance; Economic sustainability.Abstract
The pursuit of excellence in the management of large dental clinics has become increasingly relevant given the complexity of the sector's administrative, regulatory, and financial processes. This article comprehensively analyzes three fundamental pillars of the sustainability of these institutions: operational efficiency, health compliance, and economic sustainability. Through a literature review and comparative analysis of recent studies, we sought to identify the critical success factors and the main challenges faced by managers and professionals in the field. Evidence indicates that the adoption of good clinical governance practices, combined with technological innovation and strict compliance with health regulations, boosts financial results and improves the quality of care provided. The study also highlights the importance of ongoing training for managers and the implementation of clear and measurable performance indicators. The text offers a theoretical and practical contribution to researchers, professionals, and administrators seeking to improve management models in the Brazilian dental sector.
Downloads
References
ASSIS, G. P.; ALVES, R. C. Gestão de inadimplência em clínicas de saúde: práticas eficazes para redução de perdas financeiras. Revista Brasileira de Administração em Saúde, v. 8, n. 1, p. 31–45, 2018.
BERRY, L. L.; PARSURAMAN, A.; ZEITHAML, V. A. Services marketing: integrating customer focus across the firm. 3. ed. New York: McGraw-Hill, 2006.
BERTANI, R. F.; PAES, R. G.; MOREIRA, C. M. Aplicação dos princípios Lean em unidades ambulatoriais de saúde no Brasil. Revista de Gestão em Saúde, v. 17, n. 2, p. 55–68, 2018.
CARVALHO, M. L.; SOARES, R. M.; FERRAZ, A. L. Tecnologias digitais como suporte à gestão e à experiência do paciente em clínicas odontológicas. Revista Brasileira de Informática em Saúde, v. 16, n. 1, p. 92–108, 2020.
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
CHRISTENSEN, C. M.; GROSSMAN, J. H.; HWANG, J. The innovator’s prescription: a disruptive solution for health care. New York: McGraw-Hill, 2009.
CORRÊA, H. L.; GIANESI, I. G. N. Administração da produção e operações: manufatura e serviços. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2016.
DRUCKER, P. F. The essential Drucker: the best of sixty years of Peter Drucker’s essential writings on management. New York: HarperBusiness, 2007.
FERREIRA, V. O.; LEMOS, D. G. Diversificação de receitas em clínicas odontológicas como estratégia de sustentabilidade financeira. Caderno de Estudos em Saúde, v. 10, n. 2, p. 73–84, 2019.
FERREIRA, J. R.; RIBEIRO, A. M.; MORAES, C. R. Biossegurança no atendimento odontológico: uma revisão crítica. Revista de Odontologia da UNESP, v. 45, n. 4, p. 234–240, 2016.
GITMAN, L. J. Princípios de administração financeira. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. Mapas estratégicos: convertendo ativos intangíveis em resultados tangíveis. 1. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
LIMA, R. G.; BATISTA, C. S.; FERREIRA, T. C. Monitoramento da esterilização em clínicas odontológicas: impacto de boas práticas. Revista Brasileira de Odontologia Sanitária, v. 4, n. 2, p. 118–129, 2019.
LONGO, G.; VIEIRA, D. A. Gestão estratégica em saúde: fundamentos para o setor público e privado. Revista Gestão & Saúde, v. 8, n. 1, p. 7–25, 2017.
MINTZBERG, H.; AHLSTRAND, B.; LAMPEL, J. Safári de estratégia: um roteiro pela selva do planejamento estratégico. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2003.
OLIVEIRA, D. S.; CASTILHO, V. Cultura de segurança do paciente: um desafio para clínicas odontológicas. Revista de Saúde Coletiva, v. 30, n. 1, p. 111–125, 2020.
PARMENTER, D. Key performance indicators: developing, implementing, and using winning KPIs. 2. ed. New Jersey: Wiley, 2010.
PINE II, B. J.; GILMORE, J. H. The experience economy: work is theatre & every business a stage. Boston: Harvard Business Review Press, 1999.
PORTER, M. E. What is value in health care? New England Journal of Medicine, v. 363, p. 2477– 2481, 2010. DOI: https://doi.org/10.1056/NEJMp1011024
PORTER, M. E.; LEE, T. H. The strategy that will fix health care. Harvard Business Review, v. 91, n. 10, p. 50–70, 2013.
SCALELLA, M.; DONALDSON, L. Clinical governance and the drive for quality improvement in the new NHS in England. BMJ, v. 317, p. 61–65, 1998. DOI: https://doi.org/10.1136/bmj.317.7150.61
SENGE, P. M. A quinta disciplina: arte e prática da organização que aprende. 18. ed. São Paulo: BestSeller, 2006.
SILVA, M. A.; VIEIRA, C. C. Gestão estratégica e desempenho em clínicas odontológicas no sudeste do Brasil. Revista de Administração em Saúde, v. 17, n. 2, p. 33–48, 2018.
SILVA, T. L. et al. Gestão de resíduos de serviços odontológicos: desafios e soluções. Revista Saúde e Meio Ambiente, v. 8, n. 1, p. 12–28, 2019.
WOMACK, J. P.; JONES, D. T. Lean thinking: banish waste and create wealth in your corporation. New York: Free Press, 2005.
YIN, R. K. Estudo de caso: planejamento e métodos. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2005.
Downloads
Additional Files
Published
Issue
Section
Categories
License
Copyright (c) 2021 Leonardo Dornelas Alves (Autor)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
This work is licensed under the Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0). This means you are free to:
- Share — copy and redistribute the material in any medium or format.
- Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially.
The use of this material is conditioned upon proper attribution to the original author(s), providing a link to the license, and indicating if changes were made. The license does not require permission from the author or the publisher as long as these conditions are met.
The Creative Commons license logo is displayed permanently in the footer of the journal.
The copyright of the manuscript can be retained by the authors without restrictions and can be requested at any time, even after publication in the journal.
