Health Communication as a strategic efficiency tool in Health Services management

Authors

  • Carolina Santana Krieger Author

DOI:

https://doi.org/10.51473/ed.al.v3i1.690

Keywords:

Communication, Health communication, Strategic management

Abstract

The present work aims to demonstrate the importance of the communicative process as a strategic tool for achieving efficiency in managing health teams. Work in the health sector, whether in public and/or private institutions, is characterized by interdisciplinarity, with workers from different backgrounds and levels of knowledge.

Downloads

Download data is not yet available.

References

ACQUA, M. C. Q. D. et al. Comunicação da equipe multiprofissional e indivíduos portadores de hipertensão arterial. Revista Latino-americana de Enfermagem, Ribeirão Preto, v. 5, n. 3, p. 43-48, 1997. DOI: https://doi.org/10.1590/S0104-11691997000300007

ADAMS, T. L. et al. The metamorphosis of a collaborative team: from creation to operation. USA: J Interprofessional Care, 28(4):339-44, 2014. DOI: https://doi.org/10.3109/13561820.2014.891571

AGRELI, H. F. et al.. Atenção centrada no paciente na prática interprofissional colaborativa. Interface (Botucatu): 20(59):905-16, 2016. DOI: https://doi.org/10.1590/1807-57622015.0511

ALMEIDA, C. V. Modelo de comunicação em saúde ACP: As competências de comunicação no cerne de uma literacia em saúde transversal, holística e prática. In C. Lopes & C. V. Almeida (Coords.), Literacia em saúde na prática (p. 43-52). Lisboa: Edições ISPA [ebook], 2019.

ARSUAGA, J. L.. O colar do neandertal: em busca dos primeiros pensadores. São Paulo: Globo, p. 349, 2005.

BALDISSERA, V. D. A.; BUENO, S. M. V. A educação permanente em saúde e a educação libertária de Paulo Freire. Cienc Cuid Saúde: 13(2):191-2, 2014.

BARDASH, S. H. et al. Perspectives of health care practitioners: an exploration of interprofessional communication using electronic medical records. USA: J Interprofessional Care: 31(3):300-6, 2017. DOI: https://doi.org/10.1080/13561820.2016.1269312

BORDENAVE, J. E. D. O que é comunicação. São Paulo: Brasiliense, 1ª ed.,1982.

BRAGA, E. M.; SILVA, M. J. P. Comunicação competente: visão de enfermeiros especialistas em comunicação. Acta Paulista de Enfermagem, São Paulo, v. 20, n.4, p. 410-414, 2007. DOI: https://doi.org/10.1590/S0103-21002007000400004

BRASIL. Ministério da Educação. Conselho Nacional de Educação. Diretrizes

curriculares nacionais do curso de graduação. Brasília, DF, 2001. Disponível em:

http://portal.mec.gov.br/dmdocuments/ces1133.pdf. Acesso em ago 2022.

CARDOSO, J. M.; ARAÚJO, I.S. Comunicação e saúde. Dicionário de Educação Profissional em Saúde. Fiocruz. Disponível em: http://www.sites.epsjv.fiocruz.br/dicionario/verbetes/comsau.html. Acesso em jul 2022.

CARDOSO, O.O. Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios teóricos.Rio de Janeiro: Revista de Administração Pública 40 (6): 1123-44, 2006. DOI: https://doi.org/10.1590/S0034-76122006000600010

CARLI, F. et al. Acolhimento e vínculo nas concepções e práticas dos agentes comunitários de saúde. Texto Contexto Enfermagem: 23(3):626-32, 2014

CAPRARA, A.; FRANCO, A. Relação médico-paciente e humanização dos cuidados em saúde: limites, possibilidades, falácias. In: DESLANDES, S. (Org.). Humanização dos cuidados em saúde: conceitos, dilemas e práticas. Rio de Janeiro: Fiocruz, p.85-108, 2006.

CORIOLANO- MARINUS, M. W. L et al. Comunicação nas práticas em saúde: revisão integrativa da literatura. Saúde Soc. São Paulo, v.23, n.4, p.1356-1369, 2014. DOI: https://doi.org/10.1590/S0104-12902014000400019

CURRAN, V. et al. The use of information and communications technologies in the delivery of interprofessional education: a review of evaluation outcome levels. USA: J Interprofessional Care: 29(6):541-50, 2015. DOI: https://doi.org/10.3109/13561820.2015.1021002

DANIEL, Lucas Pedroza. REGULAÇÃO E GOVERNANÇA CLÍNICA DE TECNOLOGIAS EM SISTEMAS UNIVERSAIS DE SAÚDE. LUMEN ET VIRTUS, [S. l.], v. 14, n. 32, p. e11425, 2024. DOI: 10.56238/levv14n32-046. Disponível em: https://periodicos.newsciencepubl.com/LEV/article/view/11425. DOI: https://doi.org/10.56238/levv14n32-046

FERMINO, T. Z.; CARVALHO, E. C. A comunicação terapêutica com pacientes em transplante de medula óssea: perfil do comportamento verbal e efeito de estratégia educativa. Cogitare Enfermagem, Porto Alegre, v. 12, n. 3, p. 287-289, 2007. DOI: https://doi.org/10.5380/ce.v12i3.10022

FORTUNA, C. M. O trabalho de equipe numa unidade básica de saúde: produzindo e reproduzindo-se em subjetividades [Dissertação]. Ribeirão Preto: Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo; 1999.

GOCAN, ,S..et al. Interprofessional collaboration in Ontario’s family health teams: a review of the literature. Canada: J Res Interprofessional Practice and Education; 3(3):1-19, 2014. DOI: https://doi.org/10.22230/jripe.2014v3n3a131

HABERNAS, J. Consciência moral e agir comunicativo. Rio de Janeiro: Tempo Brasileiro; 1989.

HARGIE, O. et al. A survey of communication skills training in UK schools of medicine: Present practices and prospective proposals. Medical Education,1998. DOI: https://doi.org/10.1046/j.1365-2923.1998.00154.x

JAKOBSON, R. Linguística e comunicação. São Paulo: Cultrix, 2010.

MEIRELES, B. H. S.; ERDMANN, A. L. A questão das disciplinas e da interdisciplinaridade como processo educativo na área da saúde. Texto Contexto Enfermagem: jan/abr; 8(1):149- 65, 1999.

MENDES, I. A. C.; TREVIZAN, M. A.; NOGUEIRA, M. S. Definições teórica e operacional do conceito de comunicação. Revista Gaúcha de Enfermagem, Porto Alegre, v. 8, n. 2, p. 204-219, 1987.

MENDES, K. D. S. et al. Revisão integrativa: método de pesquisa para incorporação de evidências na saúde e na enfermagem. Florianópolis. Contexto Enferm, Out-Dez; 17(4): 758-64, 2008. DOI: https://doi.org/10.1590/S0104-07072008000400018

MOTTA, P.R. Gestão contemporânea: a ciência e a arte de ser dirigente. 2. ed. Rio de Janeiro: Record, 1991.

MOTTA, P. R. Gestão contemporânea: a ciência e a arte de ser dirigente. 9. ed. Rio de Janeiro: Record; 1998

NOGUEIRA, J. W. S.; RODRIGUES, M. C. S. Comunicação efetiva no trabalho em equipe em saúde: desafio para a segurança do paciente. Curitiba, Cogitare Enferm. 2015 Jul/set; 20(3): 636-640, 2015. DOI: https://doi.org/10.5380/ce.v20i3.40016

OLIVEIRA,A. et al. A comunicação no contexto do acolhimento em uma unidade de saúde da família de São Carlos, SP. Interface: Comunicação, Saúde, Educação, Botucatu, v. 12, n. 27, p. 749-762, 2008. DOI: https://doi.org/10.1590/S1414-32832008000400006

PEDUZZI, M. Equipe multiprofissional de saúde: a interface entre trabalho e interação [Tese]. Campinas: Faculdade de Ciências Médicas, Universidade Estadual de Campinas; 1998.

PEDUZZI, M. Equipe multiprofissional de saúde: conceito e tipologia. São Paulo: Rev Saúde Pública, 35(1):103-9, 2001. DOI: https://doi.org/10.1590/S0034-89102001000100016

ROSSI, P. S; BATISTA, N. A. O ensino da comunicação na graduação em medicina: uma abordagem. Interface: Comunicação, Saúde, Educação, Botucatu, v. 10, n. 19, p. 93-102, 2006. DOI: https://doi.org/10.1590/S1414-32832006000100007

RUDIGER, F. As teorias da comunicação. Porto Alegre, Artmed, 2011.

SCHRAIBER, L. B.; PEDRUZZI M.. Tendências e possibilidades da investigação de recursos humanos em saúde no Brasil. Educ Méd Salud;27:295-313, 1999.

SHANNON, C. E. A mathematical theory of communication. The Bell System Technical Journal, Vol 27, p. 379-423. 1948. Disponível em: https://people.math.harvard.edu/~ctm/home/text/others/shannon/entropy/entropy.pdf. Acesso em jul 2022 DOI: https://doi.org/10.1002/j.1538-7305.1948.tb01338.x

SILVA, M. J. P.. Qual a mensagem que quero transmitir quando cuido? São Paulo: Rev Soc Bras Cancerologia, 2(8):3-8, 1999.

SIZE, T. Leadership development for rural health. USA: North Carolina Medical J.:67(1):71-6, 2006. DOI: https://doi.org/10.18043/ncm.67.1.71

SOUZA, M. T.; SILVA, M. D.; CARVALHO, M. D. Integrative review: what is it?: how to do it?. Einstein, São Paulo, v. 8, n. 1, p. 102-106, 2010. DOI: https://doi.org/10.1590/s1679-45082010rw1134

SØRENSEN, K. et al. Health literacy and public health: a systematic review and integration of definitions and models. BMC Public Health, 2012. DOI: https://doi.org/10.1186/1471-2458-12-80

TEIXEIRA FILHO, J. Gerenciando conhecimento: como a empresa pode usar a memória organizacional e a inteligência competitiva no desenvolvimento de negócios. Rio de Janeiro: Editora SENAC, 2001.

TEIXEIRA, E. R.; VELOSO, R. C. O grupo em sala de espera: território de práticas e representações em saúde. Florianópolis: Texto e Contexto Enfermagem, v. 15, n. 2, p. 320-325, 2006. DOI: https://doi.org/10.1590/S0104-07072006000200017

TEIXEIRA, J. A. C. Psicologia da Saúde. Portugal: Climepsi Editores, 2007.

TORRES, J. S. Globalização e interdisciplinaridade: o currículo integrado. Porto Alegre: Artmed, 1998.

VENTURELLI, J. Os aspectos educacionais na reforma da educação e nas profissões de saúde. In: Almeida M, Feuerwerker L, Llanos M, organizadores. A educação dos profissionais de saúde na América Latina: teoria e prática de um movimento de mudança. São Paulo: Hucitec, p.145- 64, 1999.

Published

2024-01-22

How to Cite

KRIEGER, Carolina Santana. Health Communication as a strategic efficiency tool in Health Services management. Multidisciplinary Scientific Journal The Knowledge, Brasil, v. 1, n. 1, p. 1–18, 2024. DOI: 10.51473/ed.al.v3i1.690. Disponível em: https://submissoesrevistarcmos.com.br/rcmos/article/view/431. Acesso em: 18 may. 2026.