La gestión de recursos humanos como herramienta de mejora en la calidad de la educación superior

Resumen

El área de Recursos Humanos (RR. HH.), como herramienta de selección y gestión en las instituciones de educación, puede entenderse como un conjunto de decisiones integradas que configuran las relaciones laborales; su calidad influye directamente en la capacidad de la organización y de sus colaboradores para alcanzar sus objetivos. Aunque las instalaciones físicas, los equipos y los recursos financieros son necesarios para el funcionamiento de la organización, son las personas —los recursos humanos— quienes aportan el brillo de la creatividad a la institución. Mientras que Ulrich se refiere principalmente a los aspectos operativos y procesuales del área de RR. HH., abordando cuestiones como la carga de trabajo, las contrataciones, la comunicación, la remuneración y sus impactos en la competitividad, Milkovich y Boudreau se refieren a las relaciones laborales como factores condicionantes que van más allá de la estructura física. Asimismo, complementan —con un cierto matiz poético— la idea de que las personas aportan brillo creativo a la organización. A partir de estas percepciones iniciales, es posible identificar algunos de los objetivos de esta área, tanto en relación con los aspectos operativos como con los humanos. El área de Recursos Humanos, cuyos orígenes se remontan a la época de la Revolución Industrial, ha experimentado transformaciones a lo largo de las últimas décadas, incluso en su denominación, y especialmente en el papel que desempeña dentro de las organizaciones. Inicialmente fue denominada Recursos Humanos y, posteriormente, por razones legales y por su influencia en las relaciones laborales, pasó a llamarse Administración de Personal.